Questione ordine sito Mac italiano.

Salve ragazze,

che io sia una stronza ( e scusate il termine) è risaputo,ma quando succedono ste cose m’innervosisco e cerco di mantenere la calma per cercare di trovare la soluzione migliore al problema. Procediamo con ordine.

Venerdi scorso di mattina faccio un ordine da mac,il pomeriggio risulta spedito per mia grande gioia. Mercoledi non ho il tracking code ed inizio ad avere un pò di strizza visti i problemi del sito e chiamo al servizio clienti per chiedere delucidazioni. Una signorina prende i miei dati e mi richiama in seguito per dirmi che il mio ordine era partito dalla Germania e che doveva arrivarmi presto e che nel momento in cui il pacco arrivava in italia mi sarebbe arrivata la mail di sda per il tracking code.Io me la bevo e sto tranquilla ma il tracking code non arriva,mai e poi mai. Chiamo il giorno dopo e mi dicono che i pacchi sono tutti in italia e che in massimo 2 giorni sarebbe arrivato tutto senza problemi. Oggi venerdi,chiamo di nuovo il servizio clienti abbastanza nervosa perchè non ho il tracking code. Mi dicono che IERI una grande spedizione è partita da Parma (centro mac cosmetics italia) e che massimo lunedì avrei avuto il mio pacchetto. In genere un pacco a Pisa a me se spedito dal centro-nord mi arriva il giorno dopo senza problemi anche con sda quindi la cosa mi puzza un bel pò. Nel momento in cui arriva il pacco saprò dire la data di spedizione. Ho detto che però il pacco risultava spedito da venerdi e mi hanno detto che escono “così” ma che in realtà l’ordine è stato processato lunedi.Cosa cosa cosa???Voi random fate spedire le cose al vostro sito e non ve ne accorgete?Mi sembra tanto Bossi che da i soldi della Lega ai figli senza accorgersene ma vabbè!Dicono di aver fatto il reclamo in america e che dicono di dire alle clienti che è un disservizio del sistema che stanno cercando di risolvere. Ovviamente c’è anche tutto il problema delle varie carte per ordinare sul sito ma io ho mastercard e non dovrei avere più nessun problema.

Il secondo punto importante è il seguente: ho chiesto per quanto riguarda il rimborso nel caso in cui mi rifiuti di accettare il pacco il rimborso arriverà tra tre settimane quindi non mi conviene proprio farlo perchè dovrò fare altre tremila chiamate al servizio clienti e proprio non mi va.

Loro si sono presi il mio numero e vedo dopo se chiamano e vedo un attimo che mi dicono. Io vi aggiorno dopo ma fatemi sapere voi se avete ordinate e ricevuto il pacco perchè io ne ho le balls piene… Se ho fatto qualche errore grammaticale etc scusatemi ma sono incazzatissima.

A.A.A. MI HANNO DATO IL TRACKING CODE

20-04-2012 IN CONSEGNA Pisa 19-04-2012 PARTITA Hub Espresso Bologna (Sala Bolognese) 19-04-2012 IN TRANSITO Hub Espresso Bologna (Sala Bolognese) 19-04-2012 PARTITA Parma 19-04-2012 RITIRATA Parma

A presto

Rita